El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se rige el uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Barfix Pet Superfoods, nombre comercial operado por Ropel Internet Marketing S.A.S. de C.V. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta quedar obligado por estos términos.
1. Identidad del proveedor
Barfix Pet Superfoods
Operado por: Ropel Internet Marketing S.A.S. de C.V.
Domicilio: Camino a la Vega 4, Rancho Viejo, San Andrés Tlalnelhuayocan, C.P. 91230, Veracruz, México
Correo electrónico: contacto@barfix.pet
Teléfono: 228 212 1309
2. Uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web de Barfix es responsabilidad exclusiva del usuario. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin afectar los derechos de terceros ni el funcionamiento del sitio.
Barfix se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos, cuentas o accesos cuando detecte uso indebido, fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
3. Productos ofrecidos
Barfix comercializa principalmente:
- Alimento crudo BARF para mascotas
- Snacks deshidratados
- Suplementos alimenticios para perros y gatos
Los productos están destinados exclusivamente para consumo animal. La información proporcionada en el sitio tiene fines informativos y no constituye prescripción médica o veterinaria.
4. Responsabilidad nutricional y veterinaria
Los productos de Barfix no sustituyen la asesoría veterinaria profesional.
Cada tutor es responsable de:
- La correcta transición alimenticia de su mascota
- El uso adecuado del producto
- Verificar compatibilidad con la condición de salud de su mascota
Barfix no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de un uso incorrecto, manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto o falta de supervisión veterinaria.
5. Proceso de compra
Al realizar un pedido, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y completa.
La compra se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
Barfix se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista:
- Falta de disponibilidad
- Error en precios
- Sospecha de fraude
- Incumplimiento de estos Términos
6. Métodos de pago
Barfix acepta los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
- Mercado Pago
- OXXO Pay
- Pago en efectivo (cuando aplique)
El procesamiento de pagos puede realizarse a través de plataformas externas, sujetas a sus propios términos.
7. Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos solo serán aceptadas dentro de las primeras 2 horas posteriores a la confirmación del pedido y siempre que el producto no haya sido enviado o preparado.
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no se aceptan cancelaciones.
8. Envíos
Actualmente Barfix realiza envíos en Xalapa y zona cercana, con planes de expansión a toda la República Mexicana.
Los tiempos, costos y condiciones de envío se informarán al momento de la compra. Barfix no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (paqueterías o causas externas).
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Producto caducado
- Producto incorrecto
- Pedido incompleto
En dichos casos, Barfix podrá optar por:
- Reembolso total o parcial
- Reposición del producto
El cliente deberá notificar el incidente dentro de un plazo razonable y proporcionar evidencia cuando sea requerida.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y materiales) son propiedad de Barfix o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Limitación de responsabilidad
Barfix no será responsable por:
- Daños derivados del uso indebido del sitio
- Manejo incorrecto de los productos
- Interrupciones del servicio por causas técnicas
- Casos fortuitos o de fuerza mayor
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Modificaciones
Barfix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.